品牌危机：康师傅再陷央视“点名”危机

[提要] :   8月27日央视线经济频道援引了这样的台词：“康师傅水源事件，使康师傅品牌受到了很大的影响，很多百姓觉得自己上当受骗了。 …… ”央视经济频道《第一时间》栏目......

时间给了给康师傅一个黑色的答案 。就在所有人认为康师傅矿物质“水源”风波只是一个有限的“水种”之争之时。康师傅又陷央视“点名”危机。

8月27日央视线经济频道援引了这样的台词：“康师傅水源事件，使康师傅品牌受到了很大的影响，很多百姓觉得自己上当受骗了。 …… ”央视经济频道《第一时间》栏目给了中国观众说出了这样的评论：“这也提醒我们的生产企业，群众的眼睛是雪亮的，立业还需靠诚信为本。”这是康师傅“水源门”发生一个月以来，惊动的最高级别的媒体。

其后的两天内，成都又报出康师傅矿物质水标签上的产地与实际产地不一的黑料新闻。 标签上分明标着成都厂家的地址，实际产地却在重庆。工商执法部门在接到消费者举报后，以涉嫌伪造产地，欺诈误导消费者的名义立即 查收了康师傅的一部分货源。事实上，此前发生在上海的康师傅标签门事件还没有得到澄清，这种雪上加霜的连锁反应，无疑又让康师傅惊出一身冷汗。 　

而较早前一天， 沃尔玛超市大会康师傅矿物质水也采取了相应的的动作，虽未违反商业规则，但在相当多的零售超市，康师傅矿物质水有被其它品牌挤压的现象。

对于康师傅来说，这确是一个可怕的征兆，如果前期康师傅还只是涉嫌宣传失当的话，那不断曝料的“标签门”的无疑是开始涉嫌违法迹象，央视之所以关注到此沸沸扬扬的“水源门”风波，显然舆论经过长期的发酵后已经使得整个水源门事件开始显现出性质上变化的端倪。

就在康师傅四面楚歌之季，竞争者甚至不忘落井下石，就在九月初，《羊城晚报》报出 深圳华强西、皇岗一带，竞争者派出大量业务员为各士多店派发“水源门”事件的报纸复印件的新闻。秋季伊始，康师傅感觉到的却是冷风劲吹。

实际上在笔者 8 月底接受《华夏时报》、《南都周刊》、人民网等媒体专题采访时，就已经提醒了行业，此次水源争议，并非偶然，亦不可能因为时间得以淡化，并希冀通过媒体转达我的担忧。但是，这种担忧并没有在媒体的协助下得到冰释。

昨日，《中国民航报》就康师傅水的危机处理问题，同笔者进行了简单的交流，在笔者看来，《中国民航报》作为一家对高端客户具有话语权的媒体，之所以会重视这个事情，必然是这个水事件已经从地面延伸到了空中，从某种程度讲，康师傅水源门事件的副面影响已经波及到了这些交际广泛的消费者群体，何况这些人在某种程度上还兼有意见领袖的职能。事实上这种副面延伸还在继续，原本对康师傅并无反感的一些消费者群体，也开始出现消费信心的动摇。

康师傅矿物质水事件演化到什么程度，现在确实还很难预测到一个底线。此前多数人关于“有限”事件的判断好象并不准确，近期种种迹象表明，康师傅“水源门”事件并未象人们想象的那样，只是一个局限的、短暂性的意外危机，27日出现的“点名门”及29日成都再次爆出“标签门”的新闻，已表明康师傅“水源门”事件开始发酵、异化，并有恶化的趋势。

在同营销界乃至媒体的交流中，多数人关心的是本次风波的危害究竟会有那些？整个事态发展的底线在哪里，现在是不是已经到达了低线？

事实上没有人能给这个事件准确预测出一个事态发展的底线，更不能断定现在已经到达了底线。

客观来讲，对于康师傅矿物质水来的未来走势，一个可见的预测，应该取决于两个方面：一个是这背后的推动力量进行策略性休兵，另外一个是康师傅是否能继续作好自己的公关对策。

谋求事件背后的某种推动力量策略性休兵的可能性不是没有，权且认为此次事件是一种竞争行为，但大家应该注意到，在整个瓶装水的竞争格局中，康师傅仅仅是矿物质水生产企业中的一家而已，将康师傅矿物质水致与死地应该该不是竞争者的目的，何况矿物质水并没有在大众消费者心理中被判“死刑”。由此推断，康师傅矿物质水并未身陷绝境，而是具有翻身的机会。

路胜贞，非著名策划人，中小品牌行销顾问型合作者，横跨医药保健、机械、文化教育三类产业。长期专注于中脉科技、小鸭电器、台湾正大金表、米旗食品、阁老贡就业、天子福健康连锁、藻露堂、阿丝曼、复方雪参胶囊、乙肝灵胶囊、曹清华风湿胶囊、双蚁祛湿通络胶囊、银朵兰百癣夏塔热片、清宫排毒丹、卓玛丹、欧美特特祛斑霜、韩国朴呋50余个中小品牌行销策划与实战。积极倡导高品质、高效率、亲切配合、适当成本的合作精神，致力于协助中小品牌在自我觉醒和以小搏大的观念推动下，打造成长奇迹！QQ：81463608 电子信箱：81463608@qq.com

责任编辑：木子

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