王石，穿过捐款门进入暴风眼

[提要] :   万科发了公告，出资一亿建设灾后乡镇，关于捐助少的评论和咒骂仍然没有减少，甚至有要盖过这个公告的势头。随后王石公开道歉承认言辞不当给网友造成心理伤害，但......

　　很惭愧，几十岁的人，这几天每天都是以泪洗面，因为看电视上四川的悲惨，有朋友在绵阳和成都，电话中也得知一些信息，每每看到电视或者和朋友电话，真的很难控制自己的情感。
　　
　　我不想否认，我是一个情感脆弱的人，是的，最近睡的也很晚，一方面是因为工作长期形成的习惯，一方面是那些图片和影像，我们都是为人妻女和姐妹母亲的人，一想到那些孩子们，那些妻子们，姐妹们，在一个毫无预知的瞬间，他们失去了亲人，孩子，姐妹，丈夫，父母……
　　
　　人世间还有什么比同时失去一个甚至几个亲人更让人伤痛的呢？
　　
　　当我写默祷——为那些成为天使的孩子的时候，我是因为看到那张照片，那个书盖着脸的孩子，和紧攥着那孩子手的父亲，眼泪是奔涌而出的，真的，没有办法控制自己的情绪，因为哪个孩子看起来也是13岁的孩子，那双满是灰尘的小手，那双白色的球鞋，父亲紧握的小手，校服……
　　
　　是多么常见和熟悉的身影，生活，可是瞬间生命从一个正在成长的少年身体中被抽离……那曾经是父亲和妈妈全部希望的幼苗，他可能刚考了100分，可能刚写下一篇“恭维”妈妈的作文，但是现在，他满身血污的躺在那里，他躺着可能永远也不能动了，他的脸，他的脸我们看不见，那是因为保持他幼小的尊严，是的，他的尊严……
　　
　　我们的孩子，那些孩子，那些还在灾难中的人们，他们需要我们的帮助。
　　
　　写下这些文字的时候，我几乎再次难以自已，孩子，孩子，上一刻还是活泼可爱的样子，下一刻却倒在那里，那父亲是多么的伤感！没有办法用言辞表达此刻的再次感受到的锥心的疼痛……
　　
　　在这个春天的末尾，一个突如其来的灾难让我们的同胞遭遇了这样一场灾难，他们失去了家园和亲人。他们是不幸的……
　　
　　他们也是幸运的，因为我们的国家叫中国，我们是这个家庭中的一员，所以我们每个人都有帮助他们的义务和权利。
　　
　　在我们的小家中，我们都是家庭中的一员，我们在为自己的家庭奔忙，我们为了过的好一点每天辛苦，物质成为一种符号，这种符号已经俘虏了我们的心志，我们已经快要忘记了生活的本真。
　　
　　在这个原本应该万众一心的时候，却在网络上发生了一次堪称“妖娆”的风暴。
　　
　　因为两篇客观的文字，在我的博客上出现了周期性发作的“文字疯”，诅咒，辱骂，侮辱充斥其间。很多重复的留言反复出现。很抱歉，我有洁癖，为保证网站的整洁，我最终删除了这个文章，因此我就不用陪着王石一起挨骂了。
　　
　　比较有特点的是，这些回复是原封不动的复制过去。为什么呢？除非回帖的人要得速度和时间赛跑，所以他把已经写好的内容复制下来疯狂回复占据空间，一大到先发制人和先入为主的印象，而特殊时期，人们的情绪如同积雪，只需小小声音即可引发雪崩——“舆论雪崩”，这种雪崩来得突然引发大众情绪，力量是不可小看的。
　　
　　事后不久，万科发了公告，出资一亿建设灾后乡镇，关于捐助少的评论和咒骂仍然没有减少，甚至有要盖过这个公告的势头。随后王石公开道歉承认言辞不当给网友造成心理伤害，但是质疑和辱骂仍然在他博客中出现。因为如果真的是因为捐助少，那么现在的持续性捐助不是已经在完成网友的愿望了么？如果因为他言语不当，他也道歉了，为什么还有人制造混乱和混淆视听呢？
　　
　　在企业公关领域，有一种竞争手段称之为“攻击性传播”。早在2005年，著名公关研究专家黄明胜先生曾在本刊发表文章《警惕：攻击性传播“登堂入室”》：大约是在五年前，攻击性传播就已然隐见一丝朦胧身影。某企业老总在一本营销专业刊物上大谈投放广告的五大目标，其中有一条颇为触目惊心，那就是“让竞争对手闹心”——事实上，这也为我们深刻洞察攻击性传播，提供了一个很好的视角。激烈的竞争环境只是攻击性传播产生的土壤，而攻击性传播的大行其道，本质上却是因为竞争战略的需要。作为一种正常的传播手段，攻击性传播本不应承载太多的道德性评价。但遗憾的是，因为指导性理论或运作规范的确失，在实际的操作过程中，出于操盘者的心胸过于狭隘、手段不够光明磊落等多种原因，攻击性传播大有“被妖魔化”的危险。而攻击性传播多年运作的最大成果，也似乎仅仅是造就了愈来愈多的品牌恩怨，成了“攻讦”、“陷害”、“栽赃”、“诽谤”的代名词。更遗憾的是，此种现象还不止是在一些小品牌身上发生，众多国内著名品牌和国际品牌也曾身陷其中。

杨小洁，《营销学苑》主编，吉林大学毕业，社会学专业，法学硕士，市场总监，清华大学继续教育学院EMBA。

责任编辑：二月

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