细节与战略、与效率

[提要] :   荆楚网记者：你提出细节决定成败，是在大策略不出错的前提下，执行中细节出错，那么，是否说明，制定大战略时对细节注重不够？第二个问题是，最近，我们在网上有......

　　荆楚网记者：你提出细节决定成败，是在大策略不出错的前提下，执行中细节出错，那么，是否说明，制定大战略时对细节注重不够？第二个问题是，最近，我们在网上有很多网友对中部崛起、武汉城市圈这些大型的话题作了很多方面的探讨，您觉得这样的探讨是不是不关注细节的表现？

　　汪中求：中国现在绝大多数人都去讨论战略，这是个错误。没有必要让所有的人都去关注战略，战略是极少数决策者的事情。当然，决策者做战略，也需要到基层去了解情况，但我们根本不主张所有的人去谈战略，这没有意义。
　　
　　所有人都去谈工作，谈工作的细节，这是必要的。细节决定成败，但不代表战略不重要，我汪中求不可能否定这一点，不可能这么说，而我的意思，显然是在大方向正确的前提下做细节的。但，我书的题目不可能去写四个定语：在什么什么符合的条件下我们再去努力做好细节。这就不是书了，这就不是题目了。有些人根本就没有耐心去看书，我们说说书上第一章的最后一节“战略：从细节中来到细节中去。”
战略首先就是细节中来的，如果制定战略，却不去关注细节，不去了解一线的基础材料，我们的战略往往就是胡扯。中国社会多年以来，拍脑袋做战略、拍胸脯作保证、结果拍屁股走人，这个事情还少吗？同时也必须回到细节中去，因为一个战略可以解剖成各个计划，计划可以解剖成若干个环节，每一个环节就是一个细节。更多的人更多的事件是要从细节角落去落实的，而不是人人都去讨论战略。

　　事实上，战略哪是我们每个人都要去谈的呢？而且我也可以这么说，企业文化，事实上也不是所有企业都已经形成的。当然我不研究企业文化。我个人认为，企业连管理风格都没有形成，根本谈不上文化。我是属兔的，属兔的两天不给草吃，或者吃了一把带水的草就拉肚子，第二天不治立马死掉。我们不是西方的骆驼，骆驼在沙漠行走七、八天没有问题，因为牠身上有两个水囊，一个月不喝水都没有问题。我们还做不到这一点。

　　我们很多企业一年挣的钱，恐怕只够西方一个高级白领一年的个人收入，比如大家听说过，美国克林顿当政时期的财政部长罗宾，现任高盛投资集团的副总裁，年收入是1000万美金。我们多少企业一年的收入能有8000万人民币？所以，我认为每个人不要都去讨论战略，都去讨论企业文化，现在中国什么都缺，就是不缺经理。扔一个石头都能砸上六个经理。五个人的企业才办四个月，就有六条企业文化，这不是扯淡是什么？所有的人都去关注细节，而不是所有的人都去关注战略，这才是基本的状态。

　　咱们武汉市讨论的问题，当然在座的各位可能有参与过，一个城市自然有一些宏观的讨论，这是必然的。但是，我们要防止另外一种倾向，就是防止过热。请大家注意，中国社会虽然这几年GDP的增加非常快，24年以来每年的增长都不低于7％，很快。但是有些数据可能有些人就不了解，我讲一个数字：中国社会综合竞争力从2002年的40位下降到2003年的44位，从2003年的44位下降到2004年的46位。一方面，我们GDP在绝对增长，但是我们综合竞争力在相对下降，这就是问题。城市管理方面，对武汉市我当然不敢说什么，这毕竟是中国特大型城市。有报道说武汉未来20年将会成为世界前3名的大城市，关键是管理加强。所以我不讨论武汉市的问题，但是中国很多的城市的调子也是太高了。

　　楚天广播电台：听说您给总理写过一封信，说目前社会上浮躁之风盛行，普遍存在一种心理——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做细，也助长了人们的这种心理啊。所以我们从国外引进的生产线，产品质量却达不到原装产品的质量水平。我们的每一种新产品一出现，就有众多企业和众多的同类产品一哄而上；我们的重复建设屡禁不止，我们提倡了多少年的素质教育，但是就是一个随地吐痰的问题，也难以解决，可以说营销效率的细节问题普遍存在，但我想问一下汪先生，您为什么会想到给总理写信？您是不是觉得这种社会中存在的浮躁已经让你忍无可忍了？

　　汪中求：我希望政府能重视这个问题，现在我可以肯定地说，政府在重视这个问题，因此现在中央提得最多的一句话，就是“求真务实”。从这个意义上讲，我们都在做同样的事情，因此我才想给总理写信。

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责任编辑：二月

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